ATURAN LAYANAN

Home » ATURAN LAYANAN

Calon pelanggan atau pelanggan Mous Media Bali, wajib membaca dan menyetujui Aturan Layanan ini sebelum memesan, atau yang telah mendapatkan pelayanan. Dengan memesan layanan kami, anda setuju untuk mematuhi semua ketentuan yang tercantum dalam Aturan Layanan ini.

a). Layanan Domain

  1. Domain name adalah milik PELANGGAN dengan masa kontrak kepemilikan satu tahun atau lebih tergantung dari masa pembayarannya.
  2. Domain name yang telah didaftarkan tidak dapat dimodifikasi atau dikembalikan dananya (refund).
  3. PELANGGAN mampu mengelola fasilitas domain name (WHOIS, Privacy Protection, Lock management, DNS management, dan EPP Code/Transfer Authorization Code) melalui client area dalam billing system MOUS MEDIA BALI.
  4. Pendaftaran Domain Indonesia memerlukan proses verifikasi dari institusi Penyelenggara Domain Internet Indonesia (PANDI), dengan rentang waktu verifikasi 1-3 hari kerja. Kondisi verifikasi juga dipengaruhi oleh kelengkapan data PELANGGAN.
  5. Kepemilikan domain name bisa dialihkan ke pihak lain. Hal ini atas persetujuan dari PELANGGAN yang bersangkutan dengan memberikan pernyataan perpindahan melalui email yang sah sesuai pendaftaran awal.
  6. Pihak lain bisa melakukan perpanjangan domain name dengan melakukan pembayaran kepada MOUS MEDIA BALI, meski domain name tersebut milik PELANGGAN.  Informasi kepemilikan domain name masih milik PELANGGAN MOUS MEDIA BALI, sesuai di database di Billing System. Pihak lain tersebut akan ditempatkan dalam kontak sekunder dalam Billing System yang hanya berkuasa memperpanjang domain name saja.
  7. MOUS MEDIA BALI memiliki sistem auto reminder 30 hari sebelum masa expired domain name. Sistem akan mengirimkan email pemberitahuan kepada PELANGGAN. Namun, PELANGGAN tetap wajib untuk mengetahui masa berakhir domain name nya. Jika tidak ada pembayaran untuk perpanjangan, maka kami anggap PELANGGAN sudah lalai.
  8. MOUS MEDIA BALI tidak bertanggungjawab apabila domain name telah berakhir (expired) akibat kelalaian ataupun kesengajaan PELANGGAN yang tidak tidak memperpanjang masa berlakunya. Terdapat pembiayaan ekstra setelah masa jatuh tempo domain name tersebut.
  9. MOUS MEDIA BALI mempunyai kebijakan memperpanjang domain name tertentu milik PELANGGAN yang sudah expired dan menyelamatkan sebelum memasuki masa Redemption Grace Period dikarenakan pertimbangan nilai pada domain name tersebut. PELANGGAN masih bisa memiliki dan menggunakan domain name tersebut dengan biaya tertentu yang diputuskan oleh MOUS MEDIA BALI.
  10. MOUS MEDIA BALI mendaftarkan domain name PELANGGAN melalui registrar Indonesia dan Internasional. MOUS MEDIA BALI akan tunduk kepada aturan registrar atas segala macam tindakan akibat penyalahgunaan (abuse) yang dilakukan secara sengaja atau tidak oleh PELANGGAN.
  11. MOUS MEDIA BALI akan melayani bantuan teknis kepada PELANGGAN yang identitasnya sesuai dengan database dalam billing system.

b). Layanan Web Hosting

  1. Akun web hosting adalah milik PELANGGAN dengan masa kontrak kepemilikan dalam waktu tertentu tergantung dari masa pembayarannya.
  2. Untuk kepentingan kestabilan dan keamanan web server secara umum serta untuk kebutuhan khusus yang berkaitan dengan account milik PELANGGAN, MOUS MEDIA BALI berwenang untuk masuk ke kontrol panel milik PELANGGAN dan melakukan tindakan seperlunya.
  3. Kegiatan yang dilarang untuk PELANGGAN dalam memanfaatkan produk web hosting adalah :
    1. PELANGGAN dilarang merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server MOUS MEDIA BALI.PELANGGAN dilarang menggunakan server MOUS MEDIA BALI untuk kegiatan bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal PELANGGAN, atau hukum yang berlaku pada tempat dimana server MOUS MEDIA BALI diletakkan serta mencoba memasuki/merusak/mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain.PELANGGAN dilarang menggunakan server MOUS MEDIA BALI untuk hosting pornografi, craking, SARA , penghinaan, pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI), pelanggaran DMCA (Digital Millenium Copyright Act), materi bersifat pembajakan (Mp3, Lagu, Video, Film, Program computer), materi yang bersifat dan berunsur segala bentuk perjudian (online betting, gambling, prediksi togel), materi yang bersifat penipuan/penyalahgunaan merk/perusahaan/individu tertentu dengan memberi informasi palsu untuk keuntungan pribadi (Scam), program yang bersifat merusak (Warez, Crack, Hacks, Trojan, Virus) atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.PELANGGAN dilarang menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti Script Proxy, bot IRC/program Chat, Eggdrop, BNC, IRC server, rc5des, Java Chat Server, dan sejenisnya.PELANGGAN dilarang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan Spamming, Spamvertising, Spoofing, Trolling, Mailbombing, Search Engine cloacking, Membuat Situs Affiliate / Referal Program, e-MLM, network marketing, HYIP (High Yield Investment Program), Ponzi / Pyramid Scheme / Money Game, Scam Site, Penggunaan PHP SHELL, Hacking, Cracking, Pencurian dan pembobolan data, dan sejenisnya.PELANGGAN dilarang membiarkan website tidak secure (tidak diupdate versi program / keamanannya).
  4. MOUS MEDIA BALI operasikan web server pada perusahaan datacenter Internasional. MOUS MEDIA BALI akan tunduk kepada aturan perusahaan datacenter tersebut atas segala macam tindakan akibat penyalahgunaan (abuse) yang dilakukan secara sengaja atau tidak oleh PELANGGAN.
  5. MOUS MEDIA BALI tidak bertanggung jawab terhadap versi pemrograman website milik PELANGGAN. Kegiatan update versi program semisal CMS (WordPress, Drupal, Joomla, dll) menjadi tanggungjawab PELANGGAN, kecuali PELANGGAN menggunakan jasa web development dari MOUS MEDIA BALI, dan menggunakan salah satu CMS yang telah disebutkan.
  6. MOUS MEDIA BALI tidak bertanggung jawab atas setting konfigurasi file-file dan database akibat dari permintaan modifikasi/perubahan akun web hosting ke domain name lain.
  7. MOUS MEDIA BALI akan melayani bantuan teknis kepada PELANGGAN yang identitasnya sesuai dengan database dalam billing system.

C). Layanan Website Development

  1. MOUS MEDIA BALI sebagai penyedia jasa pembuatan website tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur penipuan, judi, bertentangan dengan SARA, dan hal-hal yang berkaitan dengan pelanggaran hukum yang berlaku.
  2. Isi konten website sepenuhnya tanggung jawab PELANGGAN.
  3. Apabila isi konten website disediakan oleh pihak MOUS MEDIA BALI, maka PELANGGAN berkewajiban untuk memeriksa kembali isi konten tersebut.
  4. Segala materi yang berkaitan dengan tulisan, audio dan file-file lainnya yang ditampilkan di website merupakan tanggung jawab PELANGGAN sehinggaa MOUS MEDIA BALI terbebas dari tuduhan dan tuntutan pelanggaran hak cipta secara hukum.
  5. PELANGGAN tidak bisa menuntut MOUS MEDIA BALI secara hukum apabila terjadi keterlambatan proses pengerjaan website yang diakibatkan oleh keterlembatan pengiriman materi, proses revisi berkali-kali sehingga memakan banyak waktu, keterlambatan konfirmasi dari PELANGGAN, dan hal-hal yang diluar dugaan seperti bencana alam, kerusakan jaringan, kerusakan alat kerja, dan lain-lain.
  6. MOUS MEDIA BALI akan memberikan estimasi waktu pengerjaan, yang artinya pengerjaan bisa dilakukan lebih cepat ataupun lebih lambat dari waktu yang telah ditentukan.
  7. MOUS MEDIA BALI berhak menggunakan jasa / program PIHAK KETIGA seperti plugin tambahan dalam pengembangan website.
  8. Apabila didalam perjalan terdapat penggunaan plugin berbayar PIHAK KETIGA, maka  MOUS MEDIA BALI akan memberitahukan PELANGGAN mengenai kegunaan dan biaya plugin tersebut.

d). Layanan Maintenance Website dan SEO Bulanan

  1. Isi dari Maintenance Website dan SEO Bulanan sesuai dengan paket yang dipilih oleh PELANGGAN.
  2. MOUS MEDIA BALI tidak bisa memberikan kapan waktu pasti masuk halaman pertama google dengan kata kunci tertentu.
  3. MOUS MEDIA BALI berkewajiban memberikan laporan kegiatan dan perkembangan website bulanan kepada PELANGGAN.
  4. MOUS MEDIA BALI tidak berkewajiban memberikan teknik SEO onsite ataupun offsite secara terperinci.
  5. MOUS MEDIA BALI tidak bertanggung jawab apabila terjadi eror plugin PIHAK KETIGA
  6. MOUS MEDIA BALI berhak menonaktifkan secara sepihak plugin yang bermasalah tanpa memberitahu PELANGGAN.

Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang biasa digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh Mous Media Bali dan Pelanggan.

Seiring berkembangnya teknologi dan pelayanan, Mous Media Bali berhak untuk mengubah Aturan Layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.